Programa de Lealtad Socio Girafan

Versión vigente a partir del 28 de abril de 2026 · Operado por Centro Botánico El Girasol, S.A. de C.V.

 

1. Datos del Proveedor

El presente Programa de Lealtad Socio Girafan (en adelante, el “Programa”) es operado por Centro Botánico El Girasol, S.A. de C.V. (en adelante, “El Girasol” o “la Empresa”), con domicilio fiscal en Diagonal Reforma 1930-A, Colonia Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila; R.F.C. CBG040811Q53; teléfono de atención a socios 871 394 3310; correo electrónico hola@cbelgirasol.com.mx; sitio web https://cbelgirasol.com.mx/

 

2. Objeto

El Programa tiene como finalidad otorgar a sus miembros (en adelante, el “Socio”) beneficios exclusivos en productos y servicios comercializados por El Girasol, mediante la adquisición voluntaria de una membresía conforme a los términos aquí establecidos.

 

3. Requisitos de Inscripción

Podrán inscribirse al Programa personas físicas mayores de 18 años que proporcionen la información requerida al momento del registro y que acepten expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad de El Girasol, disponible en https://cbelgirasol.com.mx/pages/politica-de-privacidad y en las sucursales.

 

4. Costo, Vigencia y Renovación

• La inscripción inicial tiene un costo de $70.00 M.N. (setenta pesos 00/100 Moneda Nacional), I.V.A. incluido.
• La vigencia de la membresía es de 12 meses contados a partir de la fecha de registro.
• La renovación tiene un costo de $50.00 M.N. (cincuenta pesos 00/100 M.N.), I.V.A. incluido, y otorga una vigencia adicional de 12 meses a partir de la fecha de pago de la renovación.
• En caso de no renovar dentro de los 30 días posteriores al vencimiento, la membresía se considerará terminada y los beneficios no redimidos se extinguirán, previa notificación al Socio.

 

5. Ámbito de Aplicación del Programa

El Programa de Lealtad Socio Girafan aplica de manera exclusiva en las tiendas físicas de Centro Botánico El Girasol, S.A. de C.V. ubicadas en territorio nacional. La membresía, sus beneficios, descuentos, promociones, combos, acumulación y redención del monedero electrónico de lealtad no son aplicables en compras realizadas a través del sitio web, tienda en línea, marketplaces, plataformas digitales de terceros, ni en ningún canal distinto a las sucursales físicas, salvo que El Girasol expresamente comunique lo contrario por los canales oficiales del Programa.

 

6. Beneficios

Durante la vigencia de la membresía, el Socio podrá acceder a los siguientes beneficios, siempre conforme a las condiciones y productos participantes vigentes en cada momento, y dentro del ámbito de aplicación señalado en la cláusula 5:

• Precios preferenciales en productos seleccionados e identificados como participantes en el Programa en sucursal y/o sistema de punto de venta.
• Promociones exclusivas y ofertas de temporada para Socios.
• Combos especiales Girafan.
• Descuentos por volumen en productos participantes.
• Acumulación de monedero electrónico de lealtad conforme a las políticas de acumulación vigentes por categoría, cuyo porcentaje aplicable se encontrará visible en el punto de venta y/o en los canales oficiales del Programa.

 

7. Restricciones y Condiciones de Uso de los Beneficios

• Los beneficios aplican únicamente en productos y categorías expresamente identificados como participantes.
• Los productos cuyo precio sea igual para público general y Socio no están sujetos a descuentos adicionales.
• Las promociones, descuentos y beneficios no son acumulables entre sí, salvo indicación expresa en la comunicación oficial de la promoción.
• El monedero electrónico de lealtad no es canjeable por efectivo, ni transferible a terceros, ni acumulable con el saldo de otro Socio.

 

8. Monedero Electrónico de Lealtad

Para efectos de este Programa, el “monedero electrónico de lealtad” (en adelante, el “Monedero”) es un saldo virtual otorgado como beneficio promocional. Este saldo no constituye dinero electrónico en términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, ni medio de pago bancario, y no genera intereses.

• El Monedero acumulado es válido únicamente para compras realizadas en las tiendas físicas de Centro Botánico El Girasol, S.A. de C.V.
• No podrá ser transferido a terceros, retirado en efectivo, canjeado por títulos de crédito, ni utilizado fuera de los términos del Programa.
• El porcentaje de acumulación, monto máximo acumulable y condiciones de uso serán establecidos por El Girasol y se publicarán en sucursales y/o canales oficiales. Cualquier modificación será notificada al Socio con al menos 30 días naturales de anticipación.
• Vigencia del saldo: la caducidad del Monedero es la misma que la vigencia de la membresía.
• El Socio recibirá notificación previa a la caducidad del saldo por el medio de contacto registrado.
• Una vez caducado el saldo, no podrá recuperarse, salvo por causas imputables a El Girasol.

 

9. Carácter Personal e Intransferible

La membresía y los beneficios del Programa son personales e intransferibles. Únicamente el titular registrado podrá hacer uso de los mismos. El uso compartido o fraudulento podrá dar lugar a la aplicación del procedimiento previsto en la cláusula 12.

 

10. Reposición de Tarjeta

En caso de extravío, robo o daño de la tarjeta, el Socio podrá solicitar su reposición en cualquier sucursal con un costo de $50.00 M.N. (cincuenta pesos 00/100 M.N.), I.V.A. incluido. La reposición conservará el saldo y la antigüedad de la membresía original.

 

11. Aclaraciones, Quejas y Atención al Socio

El Socio podrá presentar aclaraciones, quejas o solicitudes a través de los siguientes canales: (i) cualquier sucursal de El Girasol; (ii) el correo electrónico hola@cbelgirasol.com.mx; (iii) el teléfono 871 394 3310. El Girasol dará respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.

 

12. Suspensión y Cancelación de la Membresía

El Girasol podrá suspender o cancelar la membresía en los siguientes supuestos, previa notificación por escrito o medio electrónico al Socio, otorgándole un plazo de al menos 5 días hábiles para manifestar lo que a su derecho convenga:

• Uso fraudulento, duplicado o compartido de la membresía.
• Alteración, falsificación o uso indebido de la tarjeta o del Monedero.
• Proporcionar información falsa al momento del registro.
• Cualquier conducta que implique violación material a estos Términos y Condiciones.

En caso de cancelación por causa imputable al Socio, los saldos no redimidos se extinguirán sin responsabilidad para la Empresa. En caso de terminación por causa distinta (por ejemplo, cierre del Programa por decisión de la Empresa), el Socio tendrá un plazo mínimo de 60 días naturales para redimir su saldo vigente antes de su extinción.

El Socio podrá dar por terminada su membresía en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa, mediante aviso por cualquiera de los canales señalados en la cláusula 11. En este caso, no habrá reembolso de la cuota de inscripción o renovación, salvo por causas imputables a El Girasol.

 

13. Tratamiento de Datos Personales

El registro al Programa implica la aceptación del tratamiento de los datos personales del Socio conforme al Aviso de Privacidad Integral de Centro Botánico El Girasol, S.A. de C.V., disponible en https://cbelgirasol.com.mx/pages/politica-de-privacidad y en todas las sucursales. El Socio podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme al procedimiento señalado en dicho Aviso.

 

14. Modificaciones al Programa

El Girasol se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, así como los beneficios, mecánicas y condiciones del Programa, notificando al Socio con al menos 30 días naturales de anticipación a través de las sucursales, la página web oficial y/o los medios de contacto registrados por el Socio.

En caso de que el Socio no esté de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su membresía dentro de los 30 días posteriores a la notificación y solicitar el reembolso proporcional de la cuota pagada por el tiempo no transcurrido de su vigencia anual.

 

15. Errores en Precios o Promociones

En caso de errores tipográficos, de sistema o de impresión evidentes en precios o promociones, El Girasol se reserva el derecho de corregirlos y no estará obligado a sostener el precio o condición errónea, siempre que el error sea notorio (por ejemplo, un precio manifiestamente inferior al de mercado) y la corrección se realice de buena fe. Esta cláusula no exime a El Girasol de respetar precios y condiciones anunciados cuando no se trate de errores evidentes.

 

16. Fallecimiento del Titular

En caso de fallecimiento del Socio titular, la membresía se considerará terminada y los saldos del Monedero se extinguirán, al tratarse de un beneficio personal e intransferible.

 

17. Competencia y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en vía de conciliación y arbitraje, y, en su caso, a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del Socio, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

18. Aceptación

El registro en el Programa y el uso de la tarjeta o credencial Socio Girafan implican la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad correspondiente.